高管履新频繁近年来，实录山泉面临日益复杂和竞争激烈的市场环境，信托行业转型压力加大，高管密集变更亦是顺应竞争压力的表现。

对话董事信托人员调整频繁这一现象反映出行业发展状态在大的转型期叠加经济环境和监管政策的变化下业务线出现大调整。信托公司一方面应同时抓优质资产和客户服务，长钟扩大存量市场份额。

3月7日，睒睒中海信托股份有限公司（下称中海信托）在其官微发布公告称，睒睒经第五届董事会第三十三次会议、股东大会2023年第三次临时会议审议通过，选举卓新桥担任公司董事长职务，汤全荣不再担任公司董事、董事长职务。另一方面，实录山泉协会报告也提到，实录山泉部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。2月2日，对话董事国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。

在用益信托研究院研究员喻智看来，长钟这反映出信托公司对领导层从业经验的看重，也对公司长远战略稳健发展带来较好影响。1月9日，睒睒国家金融监督管理总局深圳监管局批复了方蔚豪平安信托董事、董事长的任职资格。

喻智曾经对《华夏时报》表示，实录山泉具有银行背景的领导能为信托公司和银行之间资源互动、业务协同互补上起到一定的作用。

据中海信托官微显示，对话董事2013年5月起，卓新桥担任中海信托总裁助理各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，长钟建立无理投诉、长钟恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，睒睒导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。实录山泉完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

全国政协委员、对话董事九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。推行线上立案、长钟送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。