普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，京津冀高零售金融更因为小额分散的业务形态特点，京津冀高在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

从增强宏观政策取向一致性、质量提升消保纠纷治理的质量角度出发，质量恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。发展完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

通报重点案件，曲｜阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，产业零售金融更因为小额分散的业务形态特点，产业在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，协同制定有效投诉认定标准和筛查办法，协同健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，京津冀高由法院集中受理和审查。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，质量推行诉前调解+司法确认模式。

加强金融消费者权益保护，发展既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

当前，曲｜我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。在业内专家分析看来，产业随着新三分类的推进，产业信托公司发展方式正在发生重大转变，发展思路也有较大调整，但从行业整体来看，提升信托发展质效、加强信托服务实体经济的能力、加速信托公司回归本源才是最主要驱动因素。

谈及未来如何提升信托公司业绩竞争力，协同中诚信托投资研究部研究员崔继培认为，协同加快信托业务创新发展，构建持续稳定增长的信托业务收入体系，是信托公司经营业绩不断提升的关键因素。1月30日，京津冀高河南省人民政府官网披露，任命赵阳为中原信托总经理，任命魏磊、李雨丝为中原信托副总经理。

同意选举张庆文为公司董事、质量董事长。2月2日，发展国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。